Thắc mắc thường gặp về dịch vụ chữ ký số Viettel

Trong quá trình sử dụng dịch vụ chữ kí số Viettel, bạn chắc chắn sẽ có nhiều thắc mắc cần lời giải đáp. Sau đây sẽ giới thiệu những câu hỏi mà nhiều người hay hỏi nhất.

Thứ nhất, bạn đã có USB Token và muốn mua chứng thực số Viettel thì phải làm sao?

Vậy bạn cần phải tham khảo ở mục Hướng dẫn đăng ký.Sau đó bạn đem giấy tờđến văn phòng Nova Digital hoặc Nhân viên Nova Digital sẽ đến nhận hồ sơ và tư vấn, nếu USB token của bạn tương thích với Chứng thực số Viettel-CA thì bạn không cần mua USB token mới.

Thứ hai, bạn bị hỏng USB Token thì xử lý như thế nào để có thể khai báo thuế qua mạng Viettel được?

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB lưu trữ và bảo vệ khóa của người dùng, không cho phép copy hay backup. Nếu bị mất USB token, bạn nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ Viettel làm thủ tục hủy chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.

Thứ ba, lộ mật khẩu của USB Token thì phải làm gì?

Mật khẩu của thiết bị Token dùng để bảo vệ việc sử dụng Token trái phép. Nếu bạn nghi ngờ mật khẩu bị lộ thì có thể thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.

Thứ tư, một USB Token có thể sử dụng được cho hai doanh nghiệp không?

Về mặt kỹ thuật, một USB Token sẽ lưu trữ và bảo vệ được nhiều Chứng thư số và các cặp khóa, nhưng USB Token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ. Về pháp lý, mỗi Chứng thư số được xem là con dấu của một doanh nghiệp. Do đó các doanh nghiệp nên dùng các USB Token khác nhau để hợp pháp.

Thứ năm, USB Token dùng mật khẩu tiếng Việt được không?

Mật khẩu USB Token không cho phép sử dụng tiếng Việt.

Thứ sáu, gõ mật khẩu sai nhiều lần, USB Token bị khóa. Bạn phải xử lý như thế nào?

Nếu USB Token bị khóa bạn nên liên lạc với điểm cung cấp dịch vụ Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

 Liên hệ hotline đăng ký chữ ký số Viettel: 0962424462
Nguồn: http://tongdaiviettelhcm.com.vn/blogs/news/1000118526-thac-mac-thuong-gap-ve-dich-vu-chu-ky-so-viettel