Hiện tại mạng Viettel đang rất được nhiều người ưa chuộng vì giá rẻ và có tốc độ cao. Nhưng hiện tại internet viettel không thể kết nối được. Cụ thể là trong khoảng thời gian bị đứt cáp biển AAG và cáp quang biển Liến Á này thì đường truyền internet Viettel cực kỳ chậm,có thể nói là không thể kết nối được internet.
Phải công nhận rằng những lần đứt cáp trước Viettel là nhà mạng ít bị ảnh hưởng nhất vì điều phối băng thông rất tốt. Luôn dự đoán được các tình huống xảy ra và chuẩn bị kỹ lưỡng trong việc cung cấp thêm băng thông cho các đường truyền dự phòng, Nhưng sự cố đứt cáp biển AAG ngoài ý muốn ngày 8/1/2017 xảy ra cùng lúc đứt cáp Liên Á ngày 10/1/2017 đã làm Viettel trở tay không kịp.
Cùng thời điểm sáng ngày 10/01 và chiều ngày 11/01 đã có rất nhiều khách hàng gọi lên Hotline báo sự cố của Viettel là 18008119 nhưng không được.Chúng tôi đã thử liên hệ nhiều lần nhưng toàn báo máy bận. Nhiều khách hàng chưa được thông báo lý do rất bức xúc vì cách hành xử của Viettel vì không thông báo trước tình trạng đứt cáp cho khách hàng để có thể sắp xếp công việc. Đến chiều tối ngày 11/01 Viettel mới có động thái đầu tiên là gửi tin nhắn đến các thuê bao thông báo tình trạng đứt cáp và mong quý khách hàng thông cảm. Nhưng động thái này được cho là khá muộn vì nhiều khách hàng không biết làm sao đã tốn nhiều công sức gọi đến các nhân viên kinh doanh,nhân viên kỹ thuật,gọi đến các số hotline trên mạng để mong mỏi 1 điều duy nhất: "Được truy cập internet" . Nhưng tất cả đều vô vọng.
Thêm 1 hệ lụy nữa: Truyền hình số của Viettel được truyền tín hiệu thông qua đường truyền cáp quang,mà cáp quang lại không truy cập được nên là những khách hàng đang dùng truyền hình kỹ thuật số của Viettel cũng không thể kết nối xem tivi.
Nhiều khách hàng bực tức và muốn chuyển sang nhà mạng khác ngay. Vì gọi nhân viên Viettel cũng không được,gọi hotline tổng đài kỹ thuật sự cố 18008119 cũng không được. Nhưng các bạn hãy bình tĩnh, vì đây là sự cố nhất thời và ngoài ý muốn. Chưa chắc các bạn chuyển qua nhà mạng khác đã tốt hơn Viettel, Viettel cũng đã có động thái rất tích cực hỗ trợ khách hàng. Và chắc chắn là sự cố sẽ được xử lý nhanh chóng.
Vậy chúng ta nên xử lý như thế nào khi đang dùng mạng Viettel trong lúc đứt cáp quang biển AAG và Liên Á ?
Thôi ngay ý định chuyển sang internet của nhà mạng khác:
Như đã nói, đây là sự cố ngoài ý muốn và Viettel đang tiến hành sửa chữa đường cáp, nếu các bạn trong lúc tức giận mà vội vàng chuyển sang đăng ký nhà mạng khác thì là 1 sai lầm lớn. Vì theo mình được biết thì không có nhà mạng nào cung cấp dịch vụ tốt hơn mạng Viettel hiện nay.
Thôi ngay ý định lên mạng search các số hotline bán hàng internet Viettel trên mạng rồi gọi nhờ hỗ trợ:
Có 1 số trang web được tạo ra từ các nhân viên kinh doanh của Viettel với mục đích tìm kiếm khách hàng về cho Viettel. Vậy là họ cùng hệ thống. Và hệ thống của Viettel chỉ có 1 số hỗ trợ kỹ thuật duy nhất là 18008119. Nhưng số này hiện đang quá tải vì cùng lúc có quá nhiều khách hàng gọi lên khiếu nại sự cố. Và chắc chắc là các bạn sẽ không gọi được.
Thôi ngay ý định lên trung tâm Viettel khiếu nại:
Nhiều khách hàng vì quá bực tức đã lên thẳng trung tâm hoặc các cửa hàng của Viettel để khiếu nại vì không xử lý được đường truyền mạng, Điều này là không nên và chỉ mất thời gian của các bạn vì nhân viên cửa hàng của Viettel sẽ chẳng giải quyết được vấn đề gì vào lúc này.
Nhưng chúng ta cũng không nên ngồi yên.Hãy xem xét các trường hợp xử lý sau đây nhé:
Trường hợp 1: Bạn đang dùng mạng Viettel và sim di động của Viettel
Chắc chắn là internet hiện tại của Viettel không vào được rồi. Nhưng 3G của Viettel thì khác. Vì được đầu tư kỹ lưỡng về hạ tầng nên 3G của Viettel dùng rất ổn. Hiện tại 3G của Viettel vẫn truy cập tốt cả băng thông trong nước và quốc tế. Vì vậy các bạn đang dùng di động của Viettel có thể đăng ký các gói cước 3G dùng trong ngày để chữa cháy trong tình huống này. Gói cước 3G dùng trong ngày của Viettel khá rẻ. Có giá chỉ từ 3000 đến 10000 tùy theo dung lượng và tùy theo nhu cầu sử dụng.Theo mình được biết thì các gói cước 3G dùng trong ngày của Viettel có dung lượng rất cao,lên tới 1Gb hoặc hơn. Các bạn có thể tham khảo chi tiết trên Hotline 18008098 của Viettel sẽ được tư vấn. Và nhớ là nên chọn những gói cước mà khi dùng hết dung lượng tốc độ cao sẽ chuyển về dung lượng tốc độ thấp nhé. Vì khi bạn dùng hết tốc độ cao thì vẫn có thể truy cập được internet nhưng hơi yếu thôi. Dù sao có cũng còn hơn không.
Khi đã có 3G trên di động thì các bạn có thể dùng nó để phát wifi tới máy tính của mình và như thế là có thể dùng được internet trên máy tính rồi.
Trường hợp 2 : Bạn đang dùng mạng internet của Viettel và dùng sim di động của nhà mạng khác
Các bạn có thể liên hệ với hàng xóm xem thử họ đang dùng mạng nào và có bị ảnh hưởng bởi đứt cáp hay không . Nếu không thì xin họ dùng tạm wifi vài bữa,nếu hàng xóm tốt thì sẽ không mất tiền, còn nếu không thì bạn có thể trả phí, vài ngày chắc cũng không đáng bao nhiêu.
Hoặc đơn giản hơn. Bạn có thể mua 1 sim 3G của Viettel và đăng ký gói cước dùng luôn 1 năm. Theo mình được biết thì sim 3G dùng 1 năm của Viettel rất rẻ. Chỉ khoảng 200,000 . Băng thông có thể được tới 5Gb mỗi tháng. Như vậy là có thêm 1 sim 3G có thể dự phòng cho việc mất mạng hoặc đi đâu đó ra ngoài mà không có wifi cáp quang. Nếu đầu tư thêm 1 USB 3G nữa thì càng tốt.
Đây chỉ là các cách xử lý tạm thời trong khoảng thời gian internet Viettel không kết nối được. Nhược điểm là các bạn sẽ không thể chơi game online nặng và các doanh nghiệp,các quán cafe không thể cứ phát 3G cho khách dùng được vì 3G sẽ yếu hơn cáp quang Viettel. Nhưng như quan điểm ban đầu: "Có còn hơn không".
Không gì là hoàn hảo. Con người đã không hoàn hảo thì những thứ do con người làm ra cũng vậy. Quan trọng là chúng ta biết cách khắc phục !
0 comments:
Đăng nhận xét